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Una vida dedicada a la Ingeniería Industrial

La egresada Ana Mercedes Fraile Benitez del programa de ingeniería Industrial de la Universidad Libre nos comparte unos logros importantes en su vida profesional.

¿Qué desarrollo quiere formar con su investigación, creando estrategias, en las nuevas generaciones?

A las nuevas generaciones espero aportar mi grano de arena para fortalecer y estimular las Mipymes (micro, pequeñas y medianas empresas), porque son ellas quienes dinamizan a la gran industria y en general están constituidas por familias colombianas con alta capacidad emprendedora; sin embargo, desafortunadamente son estas organizaciones quienes soportan las mayores presiones económicas; no solo por la dura competencia, los efectos de la pandemia de Covid19 sino que ahora tienen retos complejos como los generados por el estallido social 2021, todo esto les exige convertirse en organizaciones más eficientes, amoldarse a los nuevos y rápidos cambios; entonces, aunque desde la Ingeniería Industrial existen filosofías, teorías, herramientas que al aplicarse demuestran mejoras en los procesos se requiere también considerar las condiciones en Colombia y en este sentido considero aportar pues en las investigaciones se analizan las características particulares del departamento de Boyacá.

Por ejemplo, en el libro Sistemas de Gestión de Calidad, Planificación, Implementación y estrategias de mejora en la pequeña empresa de Boyacá cuyo proceso de investigación empezó en 2003 con los requisitos la norma ISO 9001:2000, se explica la evolución hasta la versión 2015 y se aborda además lo relativo a los sistemas de gestión en lo público; lo anterior apoya a las futuras generaciones pues se espera tengan a la mano material consolidado que les permita comprender y responder más rápidamente a los requisitos de calidad.

Debo indicar que con la investigación también se logró diseñar una guía administrativa para implementar el sistema de gestión de calidad en las pymes en Boyacá la cual fue divulgada en su momento por la Cámara de comercio de Tunja y en este sentido la unión entre la academia y la empresa es una excelente estrategia para aplicar conocimiento.

“GUÍA ADMINISTRATIVA PARA IMPLEMENTAR EL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD EN LAS PYMES EN BOYACÁ*”

Así como en su libro “Alternativas y potencialidades de valor agregado en iniciativas turísticas de tipo comunitario. Lecciones a partir del caso de la subprovincia del Alto Ricaurte (Boyacá)”, ¿cómo podríamos mejorar el turismo y aprovechar los diferentes recursos a nivel de país?

Bueno, para mejorar el turismo y aprovechar los diferentes recursos que Colombia posee como segundo lugar del mundo en biodiversidad considero que nuestros aportes como autores del libro se basan inicialmente en conocer, respetar y querer el territorio, establecer su identidad, indagar y alinearse a los planes territoriales tanto de ordenamiento como de desarrollo; en el libro mostramos como se crea valor por cuatro elementos: Conservación y defensa del territorio, emprendimientos turísticos liderados por comunidades, valor comunitario y el diálogo de saberes; asimismo los resultados de la investigación nos permiten asegurar que es un desafío no solo para las comunidades sino para gobernantes, educadores y estudiantes que aprenden más en lo activo más que en lo reflexivo.

Entonces creo que debemos ampliar el fin manteniendo claro el objetivo; es decir, el fin al que se espera llegar es mejorar las condiciones de calidad de vida de las comunidades de los destinos a potencializar lo cual puede valorarse desde el biocomercio en donde la comunidad pueda ofertar componentes intangibles para el turista y/o visitante pueda vivir experiencias innovadoras y exóticas para él mitos, leyendas, desafíos productivos en clima, geografía, etc.; acompañados de servicios básicos propios (hospedaje, transporte, alimentación) y apoyados y supervisados por políticas gubernamentales.

¿Qué estrategias usaría para mejorar la gestión industrial de toda Colombia?

Solo quiero ratificar lo indicado por los teóricos y es que se debe trabajar simultáneamente en actualización tecnológica y compromiso de los colaboradores, las industrias avanzan significativamente hacia la industria 5.0, pero en Colombia estos nuevos y rápidos cambios nos enfrentan a la incertidumbre y nos resistimos luchando contra el gobierno, pero yo creo que los cambios tecnológicos y culturales son la base para la innovación.  El uso de la tecnología para los diferentes procesos de las organizaciones, en especial los procesos visiónales no deben ser fríos, por ejemplo, los directivos deberían descender mediante procesos de comunicación menos formales para comprender y gestionar el conocimiento los responsables de procesos misionales, pero desafortunadamente solo escuchan a los líderes más cercanos hacen o no cambios afectando notablemente sus áreas administrativas y financieras.

¿Cómo cree que los jóvenes pueden aportar en generación de industrias por medio de emprendimientos?

Estoy convencida que debemos sentirnos orgullosos de lo nuestro, por eso es necesario buscar apoyo del estado y la academia en campañas de educación al consumidor especialmente en comprar productos colombianos elaborados por jóvenes.

Ahora bien, los jóvenes más aun los que tienen el privilegio de formarse en una profesión deben indagar e intentar recuperar emprendimientos fallidos, no todo está en los libros es necesario buscar en otras fuentes.  Es fundamental reconocer, valorar y usar el conocimiento de nuestros ancestros, y si algunos de ellos ya no están se puede acudir a miembros de la familia y/o amigos para comprender y proyectar.  En ocasiones los emprendimientos son bastante arriesgados y por ello en Colombia superar el valle de la muerte empresarial (10 años) se convierte en un gran reto; entonces considero que es el entusiasmo juvenil permite ver oportunidades, pero estas deben ser estudiadas seriamente con estudios de pre-factibilidad e implementadas con una adecuada gestión de proyectos.

¿Ha recibido respuesta de sus estudiantes sobre todo el tema medioambiental en el país?

Los estudiantes se preocupan por el medio ambiente, pero tal como lo indican los estudiados en el tema deberíamos dejar de llamarlo medio ambiente para evitar explotarlo y llamarlo naturaleza para convivir con ella sin dañarla.

¿En qué le hubiera gustado desempeñarse si no hubiera sido una eminencia en la ingeniería industrial?

Gracias por lo de eminencia, creo que aún me falta. En realidad, dude un poco antes de elegir, pero consulte y fue el Ing. Álvaro de Jesús Sarria del centro de investigaciones científicas quien me oriento y por ello me siento feliz de ser ingeniera industrial, he sido docente en ingeniería industrial y ahora de otras áreas de la ingeniería lo cual me hace sentir privilegiada y con gran responsabilidad para que el ejercicio profesional de mis futuros colegas se realice desde los principios éticos y de responsabilidad social.

¿De toda su gestión ¿cuál logro escogería como su bandera, para seguir en este camino de investigación?

En general son varios, pero considero que el trabajo con semilleros de investigación y nombraría dos en particular, uno realizado en conjunto con la Fundación Ecomujer quienes trabajan en la formación de niños y jóvenes con el propósito de cambiar el comportamiento de la sociedad hacia el respeto por la naturaleza desde sus diferentes dimensiones y el otro el realizado en Villa de Leyva para medir la calidad en el servicio de alojamientos a pequeña escala no solo por los resultados de investigación sino por el ejercicio investigativo en sí y la satisfacción personal y profesional.

“VILLSERVING: Escala para medir la Calidad en el Servicio de Alojamientos a Pequeña Escala en Villa de Leyva-Colombia”

¿Qué viene ahora en su carrera?, ¿en qué se quiere enfocar?

Seguir trabajando en la docencia y la investigación creo que hay mucho por realizar. A corto plazo desde la Universidad Nacional Abierta y a Distancia trabajar con aliados estratégicos como es la Secretaría de Desarrollo Económico de Paipa, presentando proyectos a fuentes de financiación como Sennova para realizar proyectos en beneficios de las Mipymes de amasijos dada su importancia para el turismo y a largo plazo espero que la investigación ya madurada genere resultados en innovación de procesos y que estos tengan visibilidad nacional e internacional dejando en alto el nombre de la Facultad de Ingeniería de la Universidad Libre de Colombia.

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